大洲岛枫林别院诚聘前台主管

岗位职责

1、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实；

2、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉；

3、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作；

4、检查每日的报表是否有误，并及时纠正；

5、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。

岗位要求

1、有2年以上同岗位工作经验，认真负责，踏实肯干；

2、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序；

3、身体健康，品貌端正，气质高雅；

4、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。